ChatGPT ti manda clienti? Come vederlo in Google Analytics

Fino a pochi mesi fa le visite a un sito arrivavano quasi solo da Google, dai social e dalle persone che digitavano l’indirizzo. Oggi c’è una fonte in più: le risposte di ChatGPT, che sempre più spesso citano siti e pagine con un link. Lo vediamo anche sul nostro sito: in poche settimane le visite arrivate da ChatGPT sono passate da zero a qualche decina, soprattutto su pagine di servizio. Ecco come accorgersene sul tuo sito con Google Analytics 4 e perché molte di queste visite si “nascondono”.

In breve

• Dove guardarle: in GA4, sorgente chatgpt.com (o chat.openai.com) nei rapporti sull’acquisizione.
• Il parametro: molti link delle risposte di ChatGPT hanno utm_source=chatgpt.com, ma non tutti.
• Il problema: senza referrer né parametri, GA4 conta la visita come diretta; con il solo utm_source può finire tra le non assegnate.
• Cosa fare: creare un gruppo di canali “AI” in GA4 e guardare quali pagine ricevono queste visite.

Come arrivano le visite da ChatGPT

Quando ChatGPT risponde usando la ricerca sul web, mostra le fonti con un link. Chi clicca arriva sul tuo sito. Secondo diverse guide di analisi, dal 2025 OpenAI aggiunge a molti di questi link il parametro utm_source=chatgpt.com. I test indipendenti però non concordano: il parametro compare spesso nei link citati come fonte, ma non è garantito su tutti.

A questo si aggiunge il referrer, cioè l’informazione su da dove arriva il visitatore: dal sito di ChatGPT di solito c’è, dall’app sul telefono spesso no.

Perché finiscono tra le visite “dirette”

GA4 assegna ogni visita a un canale secondo regole fisse:

• con referrer chatgpt.com → la visita va in Referral, sorgente chatgpt.com: facile da trovare;
• solo con utm_source=chatgpt.com, senza mezzo → secondo diverse guide finisce tra le non assegnate (Unassigned);
• senza referrer né parametri → diventa una visita diretta, indistinguibile da chi ha digitato l’indirizzo.

Risultato: i numeri che vedi sono probabilmente più bassi di quelli reali. Se negli ultimi mesi le visite “dirette” alle tue pagine di servizio crescono senza motivo apparente, una parte potrebbe arrivare dalle AI.

Come vederle meglio in GA4

1. Rapporti → Acquisizione → Acquisizione traffico: filtra per sorgente che contiene “chatgpt”.
2. Crea un gruppo di canali personalizzato chiamato “AI”, con una regola sulla sorgente che corrisponde a chatgpt.com, chat.openai.com (e, se vuoi, perplexity.ai, gemini.google.com, copilot.microsoft.com). Non mettere vincoli sul mezzo, altrimenti perdi le visite arrivate solo con utm_source.
3. Guarda le pagine di destinazione di questo canale: sono le pagine che le AI citano. Spesso non sono quelle che ti aspetti.
4. Imposta le conversioni (form, telefono, WhatsApp) e confronta il canale AI con gli altri.
5. Tieni d’occhio le visite dirette alle pagine interne: un aumento improvviso merita una verifica.

Cosa fare con questi dati

Se scopri che ChatGPT cita alcune tue pagine, curale come porte d’ingresso: risposte chiare in alto, contatti facili da telefono (WhatsApp, chiamata), FAQ con le domande vere dei clienti. E se le AI non ti citano, il lavoro da fare è lo stesso che serve per le risposte AI di Google: pagine utili, aggiornate e coerenti.

In breve, cosa fare

Le AI stanno diventando una fonte di visite vera, ma GA4 non le mostra tutte da sola. Con un gruppo di canali dedicato e uno sguardo alle pagine di destinazione capisci quanto pesano e dove investire. Se vuoi una mano, guarda come lavoriamo sul marketing con l’intelligenza artificiale e sulla SEO, e leggi la guida su come farsi citare nelle risposte AI di Google.

Fonti: guide di analisi su GA4 e traffico da ChatGPT di Clickport, Seer Interactive, Conversios e MO Agency (2025-2026). I comportamenti di ChatGPT e di GA4 possono cambiare nel tempo: verifica sempre sui tuoi dati.